Możesz zawnioskować w aplikacji PR1V o duplikat fizycznej karty SIM.
Jeśli karta została skradziona - wymiana i wysyłka nowej karty SIM/eSIM będzie bezpłatna, pod warunkiem, że:
- zgłosisz kradzież na Policję
- uzyskasz dokument potwierdzający zgłoszenie
- prześlesz dokument z Policji na Helpdesk PR1V
Jeśli karta została zgubiona (i nie zgłosiłeś tego Policji):
- zamów wymianę karty SIM/eSIM kontaktując się z Helpdesk PR1V.
koszt wymiany i wysyłki wynosi 20 zł dla SIM lub 5 zł dla eSIM.