Przeniesienie numeru do nowego operatora z zasady jest darmowe.
Opłaty pojawiają się tylko wtedy, gdy zrywasz umowę terminową ze swoim obecnym operatorem przed jej wygaśnięciem.
Kiedy możesz dostać karę?
- Masz umowę na abonament na czas określony (np. 12 lub 24 miesiące) i przenosisz numer przed jej końcem.
- Przenosisz numer w trybie natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia.
Jakie mogą być kary?
- Suma pozostałych abonamentów. Najczęściej jest to równowartość opłat abonamentowych, które pozostały do końca umowy.
- Zwrot naliczonych ulg z tytułu promocji. Może okazać się, że trzeba będzie zwrócić proporcjonalną część rabatów lub obniżek, które otrzymałeś (np. na telefon) w zamian za podpisanie umowy na czas określony.
Co zrobić, żeby uniknąć kary?
- Przeczytaj umowę i wszystkie załączniki - to najważniejsze. Znajdziesz tam informacje o długości umowy, warunkach jej rozwiązania i ewentualnych karach.
- Skontaktuj się z operatorem. Jeśli masz wątpliwości, zadzwoń do Biura Obsługi Klienta lub idź do salonu swojego obecnego operatora. Zapytaj o dokładną datę końca umowy i potencjalne koszty wcześniejszego przeniesienia numeru.
Sprawdź konto online. W panelu klienta możesz zweryfikować szczegóły umowy.
Podczas przenoszenia numeru, wybierz opcję “na koniec okresu promocyjnego", wtedy sprawdzimy z Twoim operatorem czy możemy bezpiecznie przenieść Twój numer.
Ważne wskazówki:
Umowy na kartę (prepaid) nie wiążą się z karami umownymi przy przenoszeniu numeru.
Nie wypowiadaj umowy samodzielnie! To nowy operator zajmuje się formalnościami związanymi z przeniesieniem numeru i rozwiązaniem starej umowy.
Zawsze sprawdzaj swoją umowę i pytaj operatora, aby mieć pewność, że nie poniesiesz żadnych kosztów.
Możesz zlecić przeniesienie numeru na 120 dni przed zakończeniem umowy u aktualnego operatora. Wtedy wypełnimy wszystkie formalności i będziemy czekać, a dzień przed przeniesieniem przypomnimy Ci o tym.