Natychmiastowa blokada — zrób to jako pierwsze
Jeśli Twój telefon trafił w niepowołane ręce, działaj szybko. W aplikacji PR1V możesz aktywować blokadę antykradzieżową, która uniemożliwi korzystanie z Twojej karty:
- Otwórz aplikację PR1V na innym urządzeniu.
- Przejdź do ustawień karty i aktywuj blokadę antykradzieżową.
Jeśli nie możesz samodzielnie aktywować blokady — skontaktuj się z naszym Helpdeskiem pod numerem 456 700 000 (pon.–pt., 9:00–17:00).
Zgłoszenie kradzieży na Policji
W przypadku kradzieży telefonu złóż zawiadomienie na Policji. Będziesz potrzebować zaświadczenia o kradzieży, aby odblokować numer w przyszłości — zachowaj ten dokument.
Jak zamówić nową kartę?
Aby przywrócić numer, musisz wyrobić duplikat karty SIM lub eSIM w aplikacji PR1V. Po anulowaniu blokady antykradzieżowej duplikat zamówisz standardową ścieżką.
Przed zamówieniem duplikatu
Upewnij się, że Twój PESEL nie jest zastrzeżony — zastrzeżenie blokuje możliwość wyrobienia duplikatu. Wyrobienie duplikatu jest płatne.